Thomas

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Mit FitSM endlich raus aus der Helden-IT. Computer sind seit 1981 mein Steckenpferd, insbesondere in Verbindung mit Linux und OpenSource Software. Seit 2003 bin ich selbständiger IT Berater, seit 2016 setzte ich auf ITSM und bin zertifizierter FitSM Experte.
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Der Kreis schließt sich

18. Februar 2024
Thomas
Open Source Lösungen

oder Enttäuschung schwingt mit. Als ich 1994 mit ersten HTML Seiten experimentierte war es schon recht toll überhaupt einen Webserver, oder eine Webseite zu haben. HTML, Frames, Tabellen und Gifs oder JPGs waren die Mittel der Wahl und ein Wysiwyg-Editor war schon ein gewisser Luxus. So ab 2000 waren dynamische Seiten in, oft weniger weil sie besser waren, sondern weil sie halt auf asp oder php basierten und irgendwie cooler waren. Parallel dazu entwickelten sich Content Management Systeme, die dem…

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Überlass das doch dem Cluster-Manager

12. Dezember 2023
Thomas
Open Source Lösungen

…oder mit Kubernetes verwalten sich ihre Services wie von selbst Haben Sie auch schon mal über einen ClusterCluster In der IT ist ein Cluster ein Verbund von mehrerern Komponenten wie Speichern oder Rechnern, die zum Zweck der Ausfallsicherheit oder Leistungserhöhung den selben Service ausliefern. nachgedacht, um Ihre Rechenleistung zu skalieren oder bei einem Hardware- oder Standortausfall Ihren Service einfach weiter zu betreiben? Klar – aber die Kosten, die komplexe Konfiguration und der Leerlauf im Regelbetrieb schrecken Sie ab. Hier kommt…

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Bareos

7. Dezember 2023
Thomas
Open Source Lösungen

Backup Archiving Recovery Open Sourced Kein Backup, kein Mitleid! Kennen Sie den Spruch? Bareos für ein zeitgemäßes, zuverlässiges Backup! Die Software Bacula und dessen ForkFork ein Fork ist in der OpenSource Welt eine Abspaltung, bei dem zu einem Zeitpunkt der Code der Software übernommen und als eigenes Projekt weitergeführt wird Bareos begleiten mich schon seit vielen Jahren und sichern zuverlässig meine und die Server einiger meiner Kunden. Bareos lässt sich sehr granular konfigurieren und bietet enorm viele Features, um Backups genau auf die eigenen…

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Service Fail Buchbestellung

16. Februar 2023
Thomas
ITSM, SM-Fail

Wann weiß man eigentlich, dass IT Service Management gut funktioniert? Wenn man nichts davon merkt, außer dass man positiv überrascht ist, wie reibungslos das alles abgelaufen ist. In vielen Fällen merkt man höchstens, dass ITSM nicht oder mangelhaft funktioniert. Ein Buch im Internet bestellen sollte im Jahr 2023 keine allzu große Herausforderung sein. So einfach wie ein Buch bestellen – Fehlanzeige! Wenn ich bei einem der Branchenriesen ein Buch bestelle, egal ob neu oder gebraucht, kommt dieses mit wenigen Klicks…

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Beschäftigt vs. Produktiv

24. Januar 2023
Thomas
ITSM

Kennt ihr das auch: Verwaltungskram, endlose Telefonate und zig E-Mails zu beantworten? Ihr sitzt 14 Stunden im Office und kommt trotzdem mit euren Projekten nur schleppend weiter? Ihr seid die ganze Woche beschäftigt, aber nur wenige Stunden produktiv. Hilft mir IT Service Management dabei? Da ich viele Prozesse in meinem IT Service Management (ITSM) System in der Planungsphase schon durchdacht habe, Standard Abläufe in Vorgangsbeschreibungen oder Arbeitsanweisungen stehen und die Konfiguration meiner Geräte detailliert in meiner CMDB zu finden sind,…

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Wieso bekommt man ein Ersatzauto, aber kein Ersatzlaptop?

17. Januar 2023
Thomas
ITSM

Wenn ich über IT Service Management nachdenke, kommt mir oft das Autohaus-Beispiel in den Kopf. Dabei vergleiche ich meine Erfahrung mit der Kundenfreundlichkeit, die ich in einer Markenwerkstatt bekomme, mit der in einem PC Reparatur Laden oder einer IT Abteilung. In der Markenwerkstatt Ich rufe hauptsächlich wegen 3 Fällen in meiner Werkstatt an: Als Fazit kann ich sagen, egal ob gerade viel oder wenig los ist, der Umgang ist freundlich, man versucht meine Wartezeit angenehm zu gestalten (was auch mal…

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Die neue Webseite!

15. Januar 2023
Thomas
ITSM

Seit geraumer Zeit hat sich meine Blog-Webseite mehr und mehr zur Haupt- und Firmenwebseite entwickelt. Irgendwann wird es dann Zeit die alten Zöpfe abzuschneiden. Lange Jahre konnte ich mich nicht vom Design meiner alten Webseite trennen. Hatte ich doch viel Arbeit darin investiert, die Technik und das ein wenig düstere Aussehen lieb gewonnen. Aber jetzt ist es endlich so weit! Ab jetzt erstrahlt alles im neuen Design! Alle wesentlichen Inhalte haben es natürlich hierher geschafft. Viel Spaß! 🙂

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IT Helden geliebt, gehasst, gestresst?

15. Dezember 2022
Thomas
ITSM

Was sind IT Helden und weshalb brauchen wir sie? Warum sind IT Helden so oft gestresst? Hilft FitSM uns hier einen Ausweg zu finden? IT Helden sind die Stütze einer reaktiven IT. Wenn es in der Unternehmens-IT klemmt, sind wir froh wenn ein IT Held in die Bresche springt und in mehr oder weniger kurzer Zeit alles wieder läuft – so ähnlich wie zuvor, vielleicht sogar besser als je zuvor, zumindest aber wieder irgendwie. Verstehen Sie mich nicht falsch. Ich…

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FitSM SDTP im Kundeneinsatz

5. Dezember 2022
Thomas
ITSM

Bei FitSM ist Service Design und Transition (SDTP(-ackage)) wie schon öfter erwähnt angenehm kompakt im Vergleich zu ITIL® v3, nichts desto trotz ist es ein sehr wichtiges Element. Was ist SDTP und wofür ist das gut? In der FitSM-Theorie wird ein Service nicht einfach installiert und laufen gelassen bis ihn keiner mehr braucht, sondern der Service wird geplant und in Betrieb genommen. Die Planung umfasst viele Aspekte, unter anderem welche Kapazitäten (personell, finanziell und technisch), welche Verfügbarkeiten und welche Wartung…

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Service Management Fail

30. November 2022
Thomas
ITSM

Ist IT Service Management immer toll? Natürlich nicht, aber manchmal geht es so sehr in die Hose das es weh tut. Diese kleine Geschichte basiert auf einem persönlichen Erlebnis. Alles begann damit, dass ich eine Benachrichtigung von DHL erhielt, ich hätte eine Sendung in der Packstation am Ort. Das sollte jetzt IT-Service-Management-technisch kein großer Akt sein – oder doch? Ich nehme mir also eine kleine Auszeit um Postfach und Packstation einen Besuch abzustatten. Ersteres funktioniert altmodisch – ja beinahe mittelalterlich…

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Das bin ich

Die lange Lange Version,
die Kurze:

Mein Name ist Thomas Wimmer, ich bin FitSM Experte, IT Service Management begeistert und Linux Nerd.

Seit 2003 bin ich selbständiger IT Berater, seit 2005 betreibe ich in meinen Firmen ausschließlich Open Source Software, seit 2016 mit einem Schwerpunkt auf ITSM und seit 2018 mit besonderem Augenmerk auf FitSM.  

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